Légal
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Le site ateroo.com et l'application mobile Ateroo sont édités par Ateroo Logistics, société dont le siège est situé à Antananarivo, Madagascar, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Antananarivo.
Le directeur de la publication est le représentant légal d'Ateroo Logistics en fonction à la date de consultation. Pour toute demande éditoriale, vous pouvez écrire à contact@ateroo.com.
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Ateroo Logistics peut modifier les présentes Conditions à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée à cette URL à la date de votre utilisation du Service.
Ateroo Logistics exploite un réseau de livraison du dernier kilomètre à travers Madagascar, avec collecte et dépôt via un réseau partenaire de points relais ainsi que des enlèvements / livraisons directs par nos coursiers. Plusieurs délais de livraison (Express, Standard, Eco) et options de paiement (en ligne, paiement à la livraison) sont disponibles selon la catégorie du colis et l'itinéraire.
Le Service est fourni « en l'état ». Bien que nous visions les délais de livraison affichés au moment de la commande, ces délais sont indicatifs et non contractuels, sauf mention contraire explicite sur le récapitulatif de commande.
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Les prix sont calculés au moment de la commande en fonction du poids du colis (ou du poids volumétrique pour les articles volumineux), du réseau (intra-urbain ou national), du délai de livraison choisi et de tout service optionnel tel que la manutention fragile ou le paiement à la livraison. La grille tarifaire applicable est celle affichée sur la page devis au moment de la commande.
Le paiement peut être effectué en ligne avant l'enlèvement, par le destinataire à la livraison (paiement à la livraison), ou sur facture en fin de mois pour les clients professionnels couverts par un accord écrit avec Ateroo Logistics. Tout retard de paiement d'une facture peut entraîner des pénalités au taux légal en vigueur à Madagascar.
Ateroo Logistics est tenu à une obligation de moyens quant aux délais de livraison affichés. Les retards dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, coupures de routes, opérations douanières, etc.), à des coordonnées de livraison incorrectes ou incomplètes ou à l'indisponibilité du destinataire ne peuvent donner lieu à indemnisation.
Toute réclamation relative à un colis manquant, endommagé ou en retard doit être adressée à contact@ateroo.com dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de livraison effective ou prévue, accompagnée de la référence de suivi et de tout justificatif.
Lorsque la responsabilité d'Ateroo Logistics est engagée à l'occasion du transport d'un colis, l'indemnisation est limitée au préjudice direct et dûment démontré, plafonnée à la valeur déclarée du colis au moment de la commande. Les préjudices indirects, accessoires ou commerciaux (perte de profits, perte d'opportunité, atteinte à l'image, etc.) sont expressément exclus.
Aucune responsabilité ne peut être engagée pour les articles expédiés en violation de la section 9 (obligations de l'utilisateur) ou pour les colis insuffisamment emballés.
Ateroo Logistics peut modifier les présentes Conditions à tout moment pour refléter l'évolution de notre service, de la réglementation applicable ou de nos pratiques opérationnelles. La version en vigueur est toujours celle publiée à cette URL ; nous vous recommandons de la consulter périodiquement.
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